그럼 실제로 어떤 활동들을 하셨는지 사진으로 볼까요?(모든 촬영은 학습팀 팀장님과 팀원들이 직접 하셨습니다!)건강검진팀은 열심히 회의를 거듭하신 결과...차트가 제자리에 없어 대기 시간이 길어지고 있다는 원인을 찾으셨고, 각 검사실 문 앞에 차트함을 배치해 더 이상 차트 때문에 대기 시간이 길어지지 않도록 하실 거라고 하네요.원인을 찾고, 해결 방안까지 깔끔하게! 이런 실행력 대단하죠?그리고 MOT 학습팀 활동에 열정적인 팀원들을 위해 사다리 타기 이벤트도 진행하셨어요.지혜민 계장님, 초콜렛 당첨!이고은 선생님도 초콜렛~유수영 선생님은 엄청난 사탕 꾸러미!건강검진팀 앞으로도 서로 격려하시면서 즐겁게 활동 이어나가시길 바랍니다.
그럼 실제 활동 모습! (모든 촬영은 학습팀 팀장님과 팀원들이 직접 하셨습니다!)먼저 원무행정팀은바로선병원 대표 응대 멘트를 이렇게 잘 보이는 곳에 모두 부착하셨구요~그리고 MOT 활동을 하면서 원내에서 각종 동영상을 촬영하는데, 혹시 고객님들이 이에 대해 불편을 마음을 가지실까봐 안내문을 부착하겠다고 하셨는데요.접수/수납 원무 데스크 앞에 안내문이 붙어있습니다! 보이시나요?바로 이렇게! 바로선병원에 방문하시는 고객님들 안심하세요. 촬영한 동영상은 내부 교육용으로만 사용되고, 절대 외부로 유출되지 않습니다 :)이제 다른 팀의 활동도 살펴볼게요.간호/물리치료 통합팀인데요.'문자 메세지를 통한 고객과의 공감'을 주제로 활동을 이어가고 계세요.2012년 윤영애 선생님의 '수술 중 문자 서비스 제공이 수술환자 가족의 불안에 미치는 영향'이라는 논문을 모티브로 해서 연구를 진행 중이라고 하십니다. 뭔가 무척 학구적인 느낌이 나는데요? 점심을 후다닥 드시고 항상 이렇게 연구 중. 멋집니다!간호부 병동팀은단정한 용모를 위해 노력하는 동료 간호사를 칭찬할 수 있도록 간호사 스테이션 내부에 이런 칭찬함을 만드셨어요~ 팀원들이 서로 칭찬하며 MOT 활동을 이어나갈 수 있겠네요. 병동의 핵심행동 및 핵심과제가 '용모단정'인 만큼 이런 아이디어, 정말 멋집니다.간호부 외래팀은 고객 응대가 점점 더 발전하시네요.
보기만 해도 기분 좋은 미소로 열심히 고객 응대 중이신 김민지 선생님. 참 예쁘세요!