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11월 3주차 바로선병원 MOT 학습팀_스스로의 변화, 그리고 팀의 변화를 이끌어내다
11월 3주차 바로선병원 MOT 학습팀
_스스로의 변화, 그리고 팀의 변화를 이끌어내다
11월 3주차 학습팀 소식을 전해드리려고 찾아온 바름이입니다! 3주차에도 열심히 달려주신 MOT 학습팀의 모습, 자세히 살펴볼까요?
먼저 프로 간호사의 모습으로 거듭나고 있는 병동팀입니다.
꾸준히 진행하고 계시는 퇴원환자 설문조사! 3주차에는 42개의 설문지가 수거됐고 즉각 응대 9.5점(10점 만점), 사전 설명 9.7점(10점 만점)으로 지난주 점수 각 9점보다 훨씬 나은 결과가 나왔다고 합니다. 친절 간호사에 언급된 이름도 처음보다 늘었다고 하니 이게 바로 프로 간호사의 모습이 아닐까요?
자랑스러운 병동팀!
또 가장 많은 칭찬을 받은 김나영 선생님은 이렇게 작은 선물도 받으셨다고 해요.
그리고 병동팀의 멘토 김준식 병원장님은 수술 중 쉬는 시간에 이렇게 시간을 내주셨습니다. 병동팀의 MOT 진행 내용을 설명해드렸고, 값진 조언을 얻었던 시간들.
수술 중 피곤하셨을텐데 이렇게 병동팀과 함께 하시는 병원장님의 모습이 정말 멋집니다!
마지막으로 병동팀의 업무 중 모습 보여드릴게요.
이렇게 환자분과 눈을 맞추고 응대하는 선생님.
진심으로 환자분에게 다가가는 응대로 프로 간호사로서의 모습에 한걸음 더 가까이 다가가신 한 주가 아니었나 싶네요. 병동팀, 파아팅입니다!
다음으로 외래팀!
바로선 미소천사가 되기 위해 고군분투하고 계신 외래팀.
이렇게 버디끼리 칭찬 스템프를 찍고 계시네요. 방긋방긋 웃을 때마다 내 버디가 칭찬을 아끼지 않으니 MOT 활동 열심히 할 맛이 나시겠다 싶어요.
미소천사가 되기 위한 활동 내용들을 이렇게 게임처럼 만드시기도.
외래팀은 정말 아이디어가 빛나게 MOT 활동 이어나가고 계신 것 같아요. 참여하는 사람부터 신난 MOT, 당연히 결과는 좋을 수밖에 없겠죠?
또 'MOT 중간 시점에서 실행력 저하에 대한 해결'을 주제로 자체 교육의 시간도 가지셨습니다. 모든 팀원들이 핵심과제별 실행과정 중 문제점과 해결방안에 대해 의견을 나누는 시간이었습니다. 얼마 남지 않은 MOT 기간동안 아마 더 힘을 내지 않으실까 싶네요 :)
물리치료/영상의학팀의 한 주도 살펴볼까요?
일주일에 한 번씩 진행되는 MOT 관련 회의.
전체 구성원이 모여서 다시 한 번 핵심행동을 공유하고 경험을 나누기로 하셨습니다. 저번주에 핵심행동을 잘 숙지하고, 평소에도 잘 하고 있는지 알기 위해 '핵심행동을 의식하고 녹음 & 다른 선생님이 몰래 녹음' 이렇게 1인당 총 2개씩 녹음 진행!
그래서 이번 회의 때 MOT 경험을 나눈 후 자신의 녹음파일을 듣고 느낀 점을 말씀해주셨다고 해요. 대표 의견으로 김우향 선생님 의견 살펴볼까요?
"핵심행동을 항상 생각은 하고 있지만 혹시 핵심행동이 아닌 익숙한 행동을 하고 있는 건 아닌지 알기 위해 녹음을 실시했는데 목소리 톤 자체가 많이 밝고 활기차게 변했다는 걸 느꼈습니다. 또 MOT 핵심행동을 실천하면서 환자분들을 대하는 목소리뿐만 아니라 얼굴 표정, 행동까지 달라진 것 같아 스스로 뿌듯하고 보람됩니다^^"
MOT가 스스로의 변화를 이끌어냈네요! 스스로의 변화는 곧 팀의 변화로도 이어진다는 거 알고 계시죠? 김우향 선생님, 대단하세요!
또 칭찬함 개표 결과...
홍정희 선생님이 1등을 차지하셨어요. 신민선 과장님과 저런 귀여운 인증샷도 남겨주셨네요~
영상의학팀도 칭찬함을 개표하셨고
1등은 바로바로~
윤태용 부장님!
칭찬함을 만든 후 직원들끼리 서로 응원 및 칭찬을 더 하게 됐고, 화기애애하고 밝은 영상의학팀이 되는 데 큰 역할을 하고 있다는 팀내 의견이 있었습니다. 칭찬함, 정말 잘 만들었죠?
그리고 물리치료팀에서 하신 것과 같이 '핵심행동을 의식하고 녹음 & 다른 선생님이 몰래 녹음' 이렇게 1인당 총 2개씩 녹음을 진행했습니다.
대표 의견으로 신동암 선생님의 의견 소개해드릴게요.
"Before & After 녹음 파일을 듣고 환자에 대한 나의 태도에 대해 다시 생각할 수 있었고, 더 나아가 내 자신이 더 친절해질 수 있겠다는 생각을 가지게 됐습니다."
꾸준히 열정적인 활동 이어나가시는 물리치료/영상의학팀 앞으로도 응원합니다!
마지막으로 원무행정팀(영양/주차) 한 주 소식 전해드릴게요~
원무행정, 영양팀 핵심과제 측정 1주차~ 이난혜, 강선자, 서혜진 선생님이 스티커 33개를 받으며 1등하셨습니다!
1주차 과제는 상냥한 말투와 환한 미소를 보이는 것이었는데요. 바쁜 업무 중에도 너무 밝은 미소로 MOT 과제에 임해주시는 모습이 정말 보기 좋았습니다. 원래도 다들 즐겁게 일하셨지만 전보다 더 밝고 즐거워진 것 같아서 '아, 이래서 MOT 하는 구나' 싶었답니다.
상품으로 섬유 유연제 :)
주차팀에서는 이은수 선생님이 1등 하셨습니다.
항상 외부 고객에게도 내부 고객인 저희에게도 너무 밝은 미소 보여주시는 분. 덕분에 다들 힘내서 다른 고객분들께 한 번 더 미소 짓게 되는 것 같습니다. 역시 현실적인 선물, 섬유 유연제를 받으셨습니다.
앞으로도 밝은 미소와 변함 없는 친절함 유지해주시길 :)
이번주에도 스스로의 변화, 그리고 팀의 변화를 이끌어내신 바로선병원 직원 여러분들 모두 고생하셨습니다.서로의 노력을 인정하고, 칭찬하며 더욱 발전하는 다음주가 됐으면 좋겠습니다.
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